Mimosoudní řešení sporů

Vážení zákazníci, pokud se domníváte, že jsme nedostáli svým závazkům a nějakým způsobem jsme Vás poškodili, prosím využijte náš email info@vaculi.cz a informujte nás.

Na základě novely Zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu tzv. ADR (Alternative dispute resolution).

V případě, že dojde vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým v tomto případě je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Štěpánská 15

120 00 Praha 2

email: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz